2010年9月20日 星期一

Zara攻網購 有硬戰要打

Zara攻網購 有硬戰要打

【經濟日報╱編譯何信彰/綜合外電】 2010.09.20 03:12 am


歐洲服飾零售業龍頭印地紡集團(Inditex)的旗下品牌Zara,本月初推出網路商店,但由於起步較晚,將有一場硬仗要打。

西班牙時尚品牌Zara的虛擬通路,已於本月2日在西班牙、德國、法國、英國、義大利和葡萄牙等歐洲六大市場推出,並將於2011年擴展到美國和亞洲的日本、南韓。

但Zara進入的是一個競爭已非常激烈的戰場,許多與其競爭的低價時尚品牌早已投身網路市場多年。

美國蓋普(Gap)1997年就已在美國上線,截至今年8 月16日已將觸角延伸到全球55國。歐洲第二大服飾零售商瑞典H&M公司,從1998年起在德國等七個國家推出網路銷售,本月16日也進軍另一個大市場英國。

Zara這麼晚才加入可能出乎很多人意料,但這也可能是Zara看見服飾的網購市場將出現爆炸成長。

Zara希望「在網路上複製自家店內的購物經驗」,因此在實體店面看得到的商品,100%都能以同樣的價格在網路上買到,並打算把網路業務拓展到目前已有實體店面的77國。

Zara去年才在臉書(Facebook)上推出的網頁,目前已有440萬名粉絲,Zara的iPhone應用程式也已下載約200萬次,官方網站去年造訪人次高達3,350萬。

印地紡認為,推廣線上購物不會侵蝕獲利,反而是推升營收的「重要決策步驟」。產業行家表示,服飾銷售只占西班牙去年網路商務的2.5%,但在法國和英國已分占5.6%和10%。

尼爾森公司(Nielsen)近來在55國的調查發現,服飾是線上購物中僅次於機票的熱門商品,排在書籍之前。

Gap表現也不俗,去年線上營收達到11億美元,相當於全部營業額的7.7%。另一個購物者常見的品牌Mango,2009年才上網銷售,相關營收只在1%上下。Mango計劃在三年內將線上營收增為七倍,顯示這塊市場可能即將起飛。

法國時裝學院(French Fashion Institute)顧問吉妮哈說:「我們正處於網路服飾銷售的成長期,非常渴望Zara的到來。」

以前很多人不習慣在網路上買衣服,因為連要試穿都沒辦法。佛瑞斯特研究公司(Forrester Research)分析師安德森說,運費和退貨也是問題之一。

【2010/09/20 經濟日報】@ http://udn.com/

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